Algemene Voorwaarden – Kruidigwonen

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Kruidigwonen: de onderneming Kruidigwonen, gevestigd te Zaltbommel, KvK-nummer: 97753173, btw-identificatienummer: NL005286398B21.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop van Kruidigwonen een bestelling plaatst.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Kruidigwonen en de klant betreffende de levering van producten.
• Product: elk fysiek artikel dat via de webshop wordt aangeboden en geleverd.
• Herroepingsrecht: het recht van de klant om binnen 14 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van producten via de officiële webshop van Kruidigwonen.

Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant de voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en akkoord te gaan. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Kruidigwonen zijn bevestigd.

De meest actuele versie van deze voorwaarden is altijd te vinden via kruidigwonen.nl/algemene-voorwaarden en wordt meegestuurd in de bevestigingsmail van de bestelling.

3. Productinformatie en assortiment

• Kruidigwonen besteedt veel zorg aan juiste en volledige productinformatie (materiaal, afmetingen, herkomst, onderhoud).
• Het assortiment bestaat uit fysieke producten, waaronder ambachtelijk vervaardigde en duurzame artikelen.
• Maatwerk- en tweedehandsproducten worden alleen aangeboden indien dit duidelijk vermeld staat.
• Digitale producten (zoals downloads of e-books) worden niet geleverd.

4. Bestellingen, betaling en prijzen

• Bestellingen kunnen met of zonder account worden geplaatst.
• De minimale bestelwaarde bedraagt €10 inclusief btw (exclusief verzendkosten).
• Betaling geschiedt volledig vooraf via:
  • iDEAL: kosteloos
  • PayPal: toeslag van €0,10 + 3,40% (volgens actuele tarieven van PayPal)
• Na succesvolle betaling wordt de bestelling definitief verwerkt en kan deze niet meer gewijzigd of geannuleerd worden. Wil je toch afzien van de aankoop? Dan kun je na ontvangst gebruikmaken van het herroepingsrecht.
• Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
• De verzendkosten bedragen standaard €4,95 voor bestellingen onder €65. Bij bestellingen vanaf €65 is verzending gratis.

5. Levering en risico

• Levering vindt uitsluitend plaats binnen Nederland.
• Bestellingen worden binnen 48 uur in behandeling genomen en doorgaans binnen 2–3 werkdagen geleverd. Conform wettelijke bepaling geldt dat de uiterste leveringstermijn nooit meer dan 30 dagen bedraagt.
• Verzending geschiedt via PostNL of DPD.
• Het risico van verlies of beschadiging ligt bij Kruidigwonen tot het moment van aflevering bij de klant.

Voor actuele verzendinformatie: zie onze Verzenden & Bezorgen-pagina.

6. Herroepingsrecht en retourneren

• De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
• Bij ontbinding ontvangt de klant de volledige aankoopprijs terug, inclusief de betaalde verzendkosten van de heenzending (exclusief eventuele meerkosten voor gekozen extra bezorgopties).
• Retourzendingen dienen altijd te worden aangemeld via bestellingen @ kruidigwonen.nl met ingevuld retourformulier.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening. Bij iedere retourzending wordt daarnaast €1 aan verwerkingsbijdrage ingehouden op het terug te betalen bedrag, behalve wanneer een product beschadigd is geleverd.
• Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in originele verpakking retour te worden gezonden.
• Na ontvangst en beoordeling wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Zie ook onze Retourneren-pagina voor uitgebreide informatie.

7. Garantie

• Standaard geldt 6 maanden garantie op reguliere producten, tenzij anders vermeld.
• De garantie dekt productiefouten bij normaal gebruik. Schade door verkeerd gebruik of normale slijtage valt hier niet onder.
• Handgemaakte producten kunnen lichte variaties vertonen die geen garantiegrond vormen.
• Garantieclaims kunnen worden ingediend via klantenservice @ kruidigwonen.nl met bestelnummer, foto’s en beschrijving.

8. Klachten en geschillen

• Klachten over producten of service dienen binnen 30 dagen na betaling per e-mail te worden ingediend via klantenservice @ kruidigwonen.nl.
• Kruidigwonen streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
• Telefonisch contact is op dit moment niet mogelijk; klachten worden uitsluitend per e-mail behandeld.

9. Privacy

Kruidigwonen verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende AVG-wetgeving. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en vertrouwelijk behandeld.

Zie ons volledige beleid: Privacy Policy.

10. Intellectueel eigendom

Alle foto’s en teksten op de website van Kruidigwonen zijn eigendom van Kruidigwonen en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt, gekopieerd of verspreid. Bij samenwerkingen met kunstenaars of makers kan gezamenlijk ander gebruik overeengekomen worden, maar het eigendom blijft altijd bij Kruidigwonen tenzij schriftelijk anders vastgelegd.

11. Slotbepalingen

• Kruidigwonen behoudt zich het recht deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd van toepassing.
• Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kruidigwonen is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.