Bestellingen worden binnen 48 uur in behandeling genomen. De gemiddelde levertijd bedraagt 2–3 werkdagen na verwerking. Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kan dit langer duren. In dat geval word je per e-mail geïnformeerd. Conform de wet leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na betaling.
Verzendkosten
De verzendkosten bedragen €4,95 per bestelling onder de €65. Bij een bestelwaarde vanaf €65 is verzending gratis. Alle bedragen zijn inclusief btw.
Bezorging
Wij verzenden onze pakketten via PostNL en DPD (via Sendcloud). Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Houd er rekening mee dat het tot een uur kan duren voordat deze code actief is. Ben je niet thuis? Dan wordt je pakket bij de buren of een afhaalpunt geleverd; hierover ontvang je bericht via de track & trace.
Duurzaam verpakken
Bij Kruidigwonen kiezen we bewust voor duurzame en hergebruikte verpakkingsmaterialen. Zo verpakken we onze producten zoveel mogelijk plasticvrij met bijvoorbeeld honingraatkarton of gerecycled papier. Het kan dus zijn dat je bestelling in een hergebruikte doos wordt geleverd. Dit doet uiteraard geen afbreuk aan de kwaliteit of bescherming van het product.
Schade & problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is er sprake van schade of ontbrekende producten? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst per e-mail via bestellingen @ kruidigwonen.nl en voeg duidelijke foto’s toe. We zoeken altijd naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Meer hulp nodig?
Wil je meer weten over retourneren, andere veelgestelde vragen bekijken of direct contact opnemen met onze klantenservice?
